退款与退货政策
生效日期：2025年1月1日
感谢您在 Storage Box World 购物！我们希望您对购买的商品感到满意。如果您对订单不满意，我们提供清晰且公平的退货与退款政策。请仔细阅读以下内容，以了解我们的处理流程。
1. 退货政策
我们接受符合条件的产品在收货后7天内的退货申请。符合退货条件的产品需满足以下要求：
商品必须保持原始状态（未使用、未清洗、无损坏）
必须保留原始包装
需提供有效的购买凭证（订单号或收据）
如何申请退货：
请在收到商品后7天内，通过邮箱 simhome.online@gmail.com 联系我们的客服团队
请提供您的订单号、商品说明及退货原因
我们的客服将提供退货说明，如适用，还会提供退货运单标签
当我们收到退回的商品并确认符合退货条件后，我们将根据您的请求为您办理退款或换货。
2. 退款政策
退款将原路退回至您的付款方式。退款处理时间一般为我们收到退货商品后的5-10个工作日。请注意：
我们将退还商品的全额购买价格（不包括运费）
商品需在退货并检验通过后才会退款
除非因我们发错货或商品存在问题，我们不退还运费
3. 换货政策
如果您希望更换商品的尺寸、颜色或型号，请在收货后7天内联系邮箱 simhome.online@gmail.com。
如何申请换货：
联系客服并提供订单编号
告知您希望更换的商品及换货原因
如换货申请获批，我们将提供退货与新商品发货的说明
请注意，换货以库存情况为准，可能会产生额外运费。
4. 不可退货商品
以下商品将不接受退货：
定制或个性化产品（除非有质量问题）
礼品卡
可下载的数字商品
购买前请仔细阅读商品描述，确保商品符合退货条件。
5. 商品损坏或有缺陷
如果您收到的商品有损坏或质量问题，请立即联系邮箱 simhome.online@gmail.com。我们可根据您的意愿与库存情况，提供更换商品或全额退款。
如何报告损坏或有缺陷的商品：
请在收到商品后7天内联系客服
提供商品损坏或缺陷的描述，并附上商品及包装的照片（如适用）
6. 延迟或未收到退款
如果您在规定时间后仍未收到退款，请按以下步骤操作：
再次查看您的银行账户或信用卡账单
联系您的银行或信用卡公司，退款入账可能需要一定时间
如果您完成了以上步骤仍未收到退款，请联系邮箱 simhome.online@gmail.com
7. 退货运费说明
除非因我们错误（如发错货或商品损坏），退货运费将由客户自行承担。运费不予退还。
8. 订单取消
如您希望取消订单，请尽快联系邮箱 simhome.online@gmail.com 提出取消申请。一旦订单发货，将无法取消，但您可以根据本政策申请退货。
9. 政策变更
我们保留随时修改本退款与退货政策的权利。如有更改，我们将更新本页顶部的“生效日期”。建议您定期查阅此政策，以了解最新的服务条款。
10. 联系我们
如您对本退款与退货政策有任何疑问，或需要协助处理退货/退款事宜，请联系：
SimHome
电邮：simhome.online@gmail.com